1) Como faço um pedido?

Basta escolher o produto, adicionar ao carrinho e finalizar a compra preenchendo seus dados corretamente. É simples e rápido!

2) Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartões de crédito, PIX, boleto e outras opções exibidas no checkout.

3) É seguro comprar na BichoBelo?

Sim! Utilizamos ferramentas de segurança e criptografia (SSL) para proteger seus dados e pagamento.

4) Como funciona o envio?

Após confirmação do pagamento, seu pedido é preparado e enviado. O prazo varia de acordo com sua região e é exibido no checkout.

5) Posso rastrear meu pedido?

Sim! Assim que o produto é enviado, você recebe o código de rastreio para acompanhar a entrega.

6) Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Caso haja defeito ou se você não estiver satisfeito, entre em contato com nosso suporte dentro do prazo para orientação.
→ Veja nossa página de Trocas & Devoluções.

7) A garantia cobre qualquer dano?

A garantia cobre apenas defeitos de fabricação.
Danos por mau uso, acidentes ou desgaste natural não são cobertos.

8) Meu produto veio com defeito. O que fazer?

Entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido e fotos/vídeo do produto para análise.

9) O produto não serviu. Posso trocar?

Entre em contato com nossa equipe para verificar as condições e orientações.

10) Como falo com o suporte?

Você pode falar com a gente pelo e-mail ou WhatsApp disponível em nossa página de contato.

11) O produto pode apresentar variação de cor/tamanho?

Sim. Pequenas variações podem ocorrer conforme fornecedor, tela ou lote.

12) Vocês trabalham apenas com produtos pet?

Sim! Nosso foco é selecionar itens de qualidade voltados ao bem-estar dos pets.